Traducción de cortesía. Este documento fue traducido del portugués para tu conveniencia y no es una traducción jurídica certificada. En caso de conflicto, ambigüedad o discrepancia, prevalece la versión original en portugués (Brasil), que es la única jurídicamente vinculante.
Leer la versión oficial en portugués0. Identificación del Operador
0.1. Esta aplicación es desarrollada y operada por Gustavo Vendramin Borges, persona física residente en Paranavaí, PR, Brasil, en adelante denominado el "Desarrollador".
0.2. Etapa actual del producto: Esta aplicación se encuentra en fase de pruebas (versión beta / MVP). Las funcionalidades pueden estar incompletas, sujetas a cambios o a la interrupción del servicio sin previo aviso. El uso en esta etapa es voluntario, y el usuario reconoce expresamente el estado de desarrollo del producto.
0.3. Contacto: contato@usetapfit.com (plazo de respuesta: hasta 15 días hábiles, conforme al art. 48 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil — CDC).
1. Naturaleza Jurídica del Servicio — Plataforma Educativa
1.1. TapFit es una plataforma digital de contenido educativo e informativo sobre bienestar general, actividad física y alimentación saludable. Todo el contenido disponible — incluidas las sugerencias de alimentación, referencias de entrenamiento, estimaciones calóricas y protocolos de bienestar — tiene carácter exclusivamente educativo e informativo.
1.2. TapFit no es ni se equipara a:
- un servicio de salud de ningún tipo;
- un consultorio médico, nutricional o de educación física;
- un médico, nutricionista, fisioterapeuta, entrenador personal o cualquier profesional de la salud;
- un software de apoyo a la decisión clínica (Clinical Decision Support Software — CDSS);
- un dispositivo médico o producto sujeto a la regulación de la ANVISA (agencia sanitaria brasileña).
1.3. Las sugerencias generadas por la Inteligencia Artificial de TapFit no constituyen prescripción nutricional, prescripción de ejercicio físico ni prescripción médica de ningún tipo.
1.4. TapFit no está sujeto a la regulación de la ANVISA como software de salud, ya que no realiza diagnósticos, no prescribe tratamientos, no monitorea signos vitales en tiempo real ni se integra con historiales clínicos electrónicos.
2. Público Destinatario y Restricciones de Uso
2.1. Restricción de edad: TapFit está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 (dieciocho) años.
2.2. Restricciones por condición de salud: Tiene prohibido utilizar las sugerencias de TapFit sin supervisión presencial de un médico o profesional de salud calificado si presenta cualquiera de las siguientes condiciones:
- A) Cardiovascular: antecedentes de infarto, insuficiencia cardíaca, arritmias, hipertensión no controlada, soplo cardíaco, angina, dolor torácico o cualquier cardiopatía.
- B) Metabólico: diabetes mellitus tipo 1, diabetes tipo 2 descompensada, hipoglucemia recurrente, obesidad mórbida (IMC > 40), trastornos tiroideos no tratados.
- C) Neurológico: epilepsia, antecedentes de convulsiones, mareos frecuentes, laberintitis, síncopes o desmayos.
- D) Musculoesquelético: lesiones articulares graves, hernias discales sintomáticas, osteoporosis avanzada, fracturas en consolidación o cirugías realizadas hace menos de 12 meses.
- E) Medicamentoso: uso de cualquier medicamento controlado.
- F) Embarazo y lactancia: embarazo en cualquier trimestre o período de lactancia.
- G) Trastornos alimentarios: anorexia nerviosa, bulimia nerviosa, trastorno por atracón o cualquier trastorno alimentario diagnosticado o sospechado.
- H) Enfermedades crónicas: cualquier enfermedad crónica diagnosticada (renal, hepática, autoinmune, oncológica) que pueda verse influida por cambios en la alimentación o la actividad física.
- I) Cláusula general: cualquier otra condición que, a criterio de un profesional de salud, contraindique cambios en la rutina alimentaria o de ejercicio.
2.3. Si tiene cualquier duda sobre su estado de salud, consulte a un médico antes de iniciar cualquier sugerencia de esta aplicación.
3. Naturaleza y Limitaciones del Contenido Generado por IA
3.1. El contenido de TapFit es generado por Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLM). Estos modelos son herramientas de procesamiento estadístico de texto y no poseen formación profesional, capacidad diagnóstica, acceso a su historial clínico completo ni responsabilidad ética profesional.
3.2. El contenido generado por IA puede contener imprecisiones y alucinaciones (generación de información fácticamente incorrecta), sugerencias inadecuadas para su perfil específico o desactualizadas. Usted asume íntegramente el riesgo derivado del uso de esa información.
3.3. Las estimaciones de calorías, macronutrientes y cargas de entrenamiento presentadas son referencias calculadas a partir de ecuaciones poblacionales (como Harris-Benedict, Mifflin-St Jeor y el TDEE estimado). Esos valores no reflejan su tasa metabólica real.
3.4. Alergias e intolerancias: El sistema no tiene capacidad para detectar alergias ocultas, contaminación cruzada, sensibilidades alimentarias individuales ni interacciones entre alimentos y medicamentos.
4. Asunción Voluntaria de Riesgos
4.1. Al usar esta aplicación, usted declara, de forma libre, consciente e informada, que asume voluntaria e íntegramente los siguientes riesgos:
- lesiones musculares, tendinosas y ligamentosas;
- fracturas óseas por esfuerzo o accidente;
- eventos cardiovasculares adversos, incluidos el infarto agudo de miocardio y el accidente cerebrovascular;
- hipoglucemia, deshidratación y trastornos electrolíticos;
- reacciones alérgicas a alimentos, incluido el choque anafiláctico;
- agravamiento de condiciones de salud preexistentes;
- y, en situaciones extremas, la muerte.
5. Exención de Responsabilidad
5.1. En la máxima medida permitida por la legislación brasileña aplicable, TapFit, sus desarrolladores, controladores, operadores y colaboradores no se responsabilizan por:
- daños físicos, lesiones, incapacidad temporal o permanente, o muerte derivados del uso de las sugerencias de la aplicación;
- daños psicológicos, incluido el agravamiento de trastornos alimentarios, ansiedad o depresión;
- daños patrimoniales resultantes de tratamientos o procedimientos iniciados con base en las sugerencias de la aplicación;
- imprecisiones, errores o alucinaciones del contenido generado por IA;
- indisponibilidad del servicio, pérdida de datos o fallas técnicas;
- acceso no autorizado a sus datos por terceros, pese a las medidas de seguridad adoptadas;
- daños derivados del uso por menores de 18 años.
5.2. Esta cláusula no excluye la responsabilidad por dolo ni por incumplimiento del deber de información conforme al Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Ley 8.078/1990).
6. Propiedad Intelectual y Contenido del Usuario
6.1. El contenido generado por TapFit para usted es de uso personal y no comercial. Está prohibida la reproducción, distribución, comercialización o publicación del contenido generado por la aplicación sin autorización expresa y previa de TapFit.
6.2. Al enviar fotos, audios u otros contenidos a la aplicación, usted otorga a TapFit una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar ese contenido exclusivamente con el fin de prestar el servicio contratado.
7. Alianzas de Divulgación
7.1. TapFit puede establecer alianzas de divulgación con creadores de contenido y otros socios. Cada alianza se rige exclusivamente por un contrato propio, celebrado por separado con el socio, y estos Términos no crean, para ningún usuario, derecho a comisión, pago o beneficio por recomendación.
7.2. Al divulgar TapFit, el socio responde por el contenido que publica y debe observar el Código de Defensa del Consumidor de Brasil, el Código Brasileño de Autorregulación Publicitaria (CONAR) y la prohibición de prometer resultados de salud, conforme a las cláusulas 1.2, 1.3 y 3.
8. Cambios en los Términos
8.1. TapFit podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente, con la fecha de la última actualización al inicio, está siempre publicada en esta página y en la aplicación, en Perfil → Ajustes → Términos de uso.
8.2. Los cambios entran en vigor con la publicación de la versión actualizada, y el uso continuado de la aplicación después de ella constituye la aceptación de las nuevas condiciones. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar la suscripción a través de la tienda (cláusula 11.4) y eliminar su cuenta.
9. Disposiciones Generales
9.1. Fuero y ley aplicable: Estos Términos se rigen por la legislación de la República Federativa del Brasil. Se elige el fuero de la comarca de Paranavaí — PR, Brasil como competente para dirimir cualquier litigio no relacionado con relaciones de consumo.
9.2. Nulidad parcial: La eventual nulidad o inaplicabilidad de cualquier cláusula no afecta la validez de las demás.
9.3. Contacto: contato@usetapfit.com — Operador: Gustavo Vendramin Borges, Paranavaí — PR, Brasil.
10. Reembolso, Cancelación y Derecho de Desistimiento
10.1. Quién cobra: Toda suscripción de TapFit se contrata y se paga dentro de Apple App Store (iPhone y iPad) o de Google Play (Android). El cobro, la reversión y el reembolso los realiza la propia tienda, en la cuenta y con el medio de pago que usted registró en ella. TapFit no recibe ni almacena los datos de su tarjeta (cláusula 11.8).
10.2. Cómo solicitar el reembolso: La solicitud de reembolso se realiza exclusivamente en la tienda donde se efectuó la compra:
- iPhone y iPad (Apple): acceda a reportaproblem.apple.com, inicie sesión con su Apple ID, toque "Me gustaría" y después "Solicitar un reembolso", elija la suscripción de TapFit y envíe la solicitud. Guía oficial de Apple: support.apple.com/es-es/118223.
- Android (Google Play): acceda a play.google.com/store/account/orderhistory con la cuenta de Google utilizada en la compra, busque la compra de TapFit, toque "Informar de un problema" y solicite el reembolso. Guía oficial de Google: support.google.com/googleplay/answer/15574897.
10.3. Quién decide: Salvo el derecho de desistimiento (cláusula 10.5) y lo demás que exija la legislación aplicable, los pagos se rigen por las políticas de reembolso de la tienda. El análisis de la solicitud, el plazo de respuesta y la devolución del importe corresponden a la tienda, conforme a sus propias reglas, que pueden variar según el país y el tiempo transcurrido desde la compra. TapFit no tiene acceso al sistema de reembolsos de Apple y no aprueba, no deniega ni agiliza las solicitudes de reembolso presentadas a ninguna tienda.
10.4. Solicitudes por correo electrónico: TapFit no procesa solicitudes de reembolso por correo electrónico, WhatsApp ni ningún otro canal propio, salvo en el supuesto de la cláusula 10.4-A. Las demás solicitudes de reembolso enviadas a contato@usetapfit.com se responderán con las instrucciones de la cláusula 10.2. El correo electrónico sigue disponible para dudas sobre cobros, acceso y cuenta.
10.4-A. Android, solo tras la denegación de Google Play: Si la compra se realizó en Google Play, usted ya solicitó el reembolso a Google por la vía de la cláusula 10.2 y esa solicitud fue denegada, puede enviar un correo electrónico a contato@usetapfit.com indicando el correo electrónico de la cuenta utilizada en TapFit, declarando expresamente que ya solicitó el reembolso a Google Play y que fue denegado, y adjuntando el comprobante de la denegación (captura de pantalla o correo electrónico de Google). TapFit analizará la solicitud. Si aún no ha solicitado el reembolso a Google Play, presente primero esa solicitud (cláusula 10.2): los correos sin el comprobante de la denegación se responderán con las instrucciones de dicha cláusula. Esta cláusula no se aplica a las compras realizadas en App Store, cuyo reembolso lo decide exclusivamente Apple (cláusula 10.3).
10.5. Derecho de desistimiento (art. 49 del CDC): Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye el derecho de desistimiento previsto en el art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil (CDC), dentro del plazo de 7 (siete) días allí establecido. Como la contratación y el cobro se realizan en la tienda, este derecho se ejerce por la misma herramienta utilizada para la contratación (art. 5, §1, del Decreto brasileño 7.962/2013), es decir, en la tienda donde se realizó la compra, por la vía de la cláusula 10.2, dentro de dicho plazo. La propia tienda confirma la recepción de la solicitud. Se recomienda mencionar expresamente el art. 49 del CDC al presentar la solicitud.
10.6. Cancelar no es solicitar un reembolso: Cancelar la suscripción interrumpe las renovaciones futuras, pero no devuelve los importes ya cobrados. Para recuperar un importe ya cobrado, es necesario presentar la solicitud de reembolso de la cláusula 10.2. El procedimiento de cancelación está en la cláusula 11.4.
10.7. Eliminar la app o la cuenta no cancela la suscripción: La suscripción pertenece a su cuenta de Apple o de Google, no a la aplicación instalada. Desinstalar TapFit o eliminar su cuenta de TapFit no cancela la suscripción ni interrumpe los cobros de la tienda. Cancele siempre a través de la tienda (cláusula 11.4).
10.8. Efecto del reembolso: Cuando la tienda aprueba un reembolso, el acceso PRO correspondiente finaliza automáticamente.
11. Suscripción, Renovación Automática y Pago
11.1. Planes y precio: TapFit ofrece suscripción PRO mensual y PRO anual. El precio de cada plan y la duración de un eventual período de prueba gratuita se informan en la aplicación y en la tienda correspondiente antes de la confirmación de la compra, y es esa información mostrada en el momento de la contratación la que vincula a las partes. Estos precios y plazos pueden variar según el país, la moneda local, el momento de la contratación, las condiciones promocionales y las pruebas de mercado, y pueden modificarse en cualquier momento para nuevas contrataciones, sin efecto sobre las suscripciones ya vigentes.
11.2. Prueba gratuita: Cuando la oferta incluya una prueba gratuita, el acceso PRO es completo y sin cargo durante el período mostrado en el momento de la contratación. La cancelación antes del fin de la prueba impide el cobro. Si no hay cancelación, al término de la prueba la tienda cobra automáticamente el importe contratado. La prueba gratuita está limitada a una única contratación por usuario, Apple ID o cuenta de Google.
11.2-A. El plan anual se cobra en un solo pago. El PRO ANUAL se cobra en un único pago del importe anual íntegro, al inicio de cada período anual (o al final de la prueba gratuita, cuando la haya). No se divide en cuotas y no se cobra mes a mes. El importe "por mes" que puede mostrar la pantalla de suscripción es solo una referencia de comparación (el importe anual dividido entre 12) y no corresponde a cuotas. El importe total que se cobrará aparece en la pantalla de suscripción y en la ventana de confirmación de la tienda, antes de que usted confirme la compra.
11.3. Renovación automática: La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (mensual o anual) por el mismo importe, salvo cancelación previa. El cobro lo efectúa la tienda correspondiente en el método de pago registrado por el usuario.
11.4. Cancelación: El usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento, sin penalización ni cargo adicional, exclusivamente a través del panel de suscripciones de la tienda:
- iPhone y iPad: Ajustes → [su nombre] → Suscripciones → TapFit → Cancelar suscripción, o apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → TapFit → Cancelar suscripción, o play.google.com/store/account/subscriptions.
La cancelación debe realizarse con al menos 24 (veinticuatro) horas de antelación al final del período en curso para que surta efecto antes del siguiente cobro. Desinstalar la aplicación o eliminar la cuenta no cancela la suscripción (cláusula 10.7).
11.5. Acceso tras la cancelación: Tras la cancelación, el usuario mantiene el acceso PRO hasta el final del período ya pagado.
11.6. Fallo en el pago: Si la renovación automática falla (tarjeta rechazada, saldo insuficiente, etc.), la tienda puede ofrecer un período de gracia. Si no se regulariza el pago, el acceso PRO finaliza.
11.7. Cambios de precio: Los aumentos de precio para suscriptores activos se comunican con antelación, conforme a las políticas de las tiendas, y el usuario puede cancelar la renovación antes de que el nuevo precio entre en vigor.
11.8. Datos de tarjeta: TapFit no almacena datos de tarjeta: toda la gestión de pagos la realizan las tiendas (Apple y Google) y RevenueCat.
12. Revocación del Consentimiento
12.1. Conforme a la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil, art. 8, §5), usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
12.2. El consentimiento para el envío de datos a los proveedores de inteligencia artificial (OpenAI y Google Gemini), incluida la transferencia internacional a servidores en EE. UU., es indispensable para la generación del plan personalizado. Para revocarlo, elimine la cuenta en Perfil → Ajustes → Mis datos → Eliminar cuenta. La revocación pone fin al servicio personalizado, pero no cancela la suscripción en la tienda (cláusula 10.7).
12.3. Las notificaciones push y el acceso a la cámara o a la galería pueden revocarse en cualquier momento en los ajustes del dispositivo, sin perjuicio del funcionamiento básico.
12.4. La revocación surte efecto a partir de ese momento y no invalida los tratamientos realizados anteriormente con base en el consentimiento entonces vigente.
13. Indemnidad / Indemnización Inversa
13.1. El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a TapFit, sus operadores y proveedores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, costo y gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de:
- (i) uso indebido del servicio;
- (ii) incumplimiento de estos Términos;
- (iii) declaración falsa en la evaluación de salud;
- (iv) uso por un menor de 18 años en contra de su prohibición expresa;
- (v) seguir contenido educativo generado por IA sin consultar a un profesional calificado, cuando corresponda según las condiciones de salud declaradas.
14. Fuerza Mayor y Limitación Tecnológica
14.1. TapFit opera con inteligencia artificial generativa, sujeta a fallas de generación ("alucinación"), indisponibilidad de proveedores externos y actualizaciones de modelo.
14.2. El Usuario reconoce que tales eventos son inherentes a la tecnología y no constituyen un defecto del servicio (CDC Art. 12, §1, II — "estado de la técnica").
15. No Diagnóstico (Refuerzo de la Regulación Profesional Brasileña)
15.1. El contenido generado por TapFit no constituye:
- (a) prescripción dietética conforme a la Ley brasileña 8.234/91 y la Resolución CFN 600/2018 (regulador brasileño de nutrición);
- (b) prescripción de ejercicio físico conforme a la Ley brasileña 9.696/98 y la Resolución CONFEF 307/2015 (regulador brasileño de educación física);
- (c) diagnóstico, tratamiento, prevención o cura de cualquier condición médica, conforme a la Ley brasileña 12.842/2013 y las resoluciones aplicables del CFM (Consejo Federal de Medicina de Brasil).
15.2. Toda sugerencia tiene naturaleza informativa y educativa, conforme al Marco Civil de Internet de Brasil (Ley 12.965/2014, Art. 7, IX).
16. Prueba Electrónica y Registro de Auditoría
16.1. El Usuario reconoce y consiente expresamente que:
- (a) TapFit almacena un registro técnico de cada aceptación (fecha y hora del servidor, versión y hash SHA-256 del texto aceptado, plataforma, identificador y correo electrónico de la cuenta), con valor probatorio conforme al Código Procesal Civil brasileño, Art. 411, IV;
- (b) dichos registros pueden presentarse como prueba principal en cualquier disputa;
- (c) la carga de probar la no aceptación recae sobre el Usuario.
17. Jurisdicción Digital y Fuero
17.1. A estos Términos se aplica la legislación brasileña.
17.2. Para disputas derivadas de una relación de consumo, el fuero será el del domicilio del Usuario (CDC Art. 101, I).
17.3. Para disputas que no constituyan relación de consumo (p. ej., socios de divulgación personas jurídicas, socios B2B), se elige el fuero de la comarca de Paranavaí/PR, Brasil.
17.4. Las partes acuerdan que las comunicaciones electrónicas (correo electrónico registrado, notificaciones push de la aplicación) tendrán la misma validez que la notificación física.
18. Cláusula de Supervivencia
18.1. Las cláusulas §4 (Riesgos), §5 (Exención), §13 (Indemnidad), §14 (Fuerza Mayor), §15 (No Diagnóstico), §16 (Prueba Electrónica) sobreviven al cierre de la cuenta del Usuario durante el plazo de prescripción aplicable (Código Civil brasileño, Art. 206).
19. Aplicación Obtenida en App Store o Google Play
19.1. Estos Términos se celebran entre usted y TapFit, y no con Apple Inc. ni con Google LLC. TapFit, y no Apple ni Google, es el responsable de la aplicación y de su contenido, conforme a lo dispuesto en estos Términos.
19.2. El uso de la aplicación también debe observar las reglas de la tienda donde se obtuvo (Términos y Condiciones de los Servicios de Contenidos Multimedia de Apple o Términos del Servicio de Google Play). Apple y Google no tienen obligación de prestar mantenimiento ni soporte a la aplicación.
19.3. En caso de que la aplicación no cumpla una garantía aplicable, usted puede notificarlo a Apple, que podrá reembolsar el precio de compra, conforme a sus propias reglas. En la medida en que lo permita la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía en relación con la aplicación.
19.4. Apple no es responsable de las reclamaciones suyas o de terceros relativas a la aplicación o a su uso, incluidas las reclamaciones por responsabilidad del producto, por incumplimiento de requisitos legales o regulatorios y las fundadas en la legislación de protección al consumidor, sin perjuicio de los derechos que dicha legislación le garantiza frente a TapFit.
19.5. En caso de alegación de un tercero de que la aplicación o su uso infringe derechos de propiedad intelectual, TapFit, y no Apple, es el responsable de la investigación, la defensa y la solución de dicha alegación.
19.6. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos en lo que se refiere a la licencia de uso de la aplicación y, con su aceptación, podrán exigir su cumplimiento.
20. Suspensión y Cierre de la Cuenta
20.1. TapFit podrá suspender o cerrar la cuenta, previa comunicación al correo electrónico registrado, en caso de fraude, uso indebido del servicio, intento de eludir límites técnicos, incumplimiento de estos Términos o de orden legal o judicial.
20.2. El cierre de la cuenta por parte de TapFit no cancela la suscripción en la tienda; cuando se produzca sin culpa del usuario, TapFit indicará el procedimiento para solicitar el reembolso en la tienda (cláusula 10.2).
20.3. Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento en Perfil → Ajustes → Mis datos → Eliminar cuenta, teniendo en cuenta que ello no cancela la suscripción en la tienda (cláusula 10.7).